Conditions Générales de Vente
1. Objet, statut et forme juridique de l’entreprise
Les présentes conditions générales de vente régissent les services de consultation et de soins en Ayurveda proposés par Léa Mauduit, praticienne en Ayurveda, sur le site internet lea-ayurveda.fr et lors des consultations et soins en cabinet ou à distance.
En réservant une consultation ou un soin manuel, le client accepte pleinement les présentes conditions générales de vente.
L’entreprise MAUDUIT LEA, est une Micro-Entreprise.
SIRET : 827 889 411 00043
Adresse : 6 rue Ernest Hulin, 50200 COUTANCES
numéro intracommunautaire FR26827889411
2. Services proposés
La praticienne propose des consultations en Ayurveda, comprenant :
- Des évaluations de santé selon les principes ayurvédiques (doshas, habitudes de vie, alimentation, etc.)
- Des recommandations en matière d’alimentation, de plantes, de massages et d’exercices spécifiques
- Des programmes de bien-être adaptés au profil individuel de chaque client.
Sont également proposés des massages ou autres soins manuels adaptés individualisés en fonction des clients.
Certaines prestations sont proposés uniquement à domicile. La praticienne se réserve le droit de demander un supplément en fonction du déplacement. Ce supplément sera communiqué au moment de la prise de rendez-vous. La praticienne pourra refuser une prestation à domicile si les conditions ne sont pas réunies pour le bon déroulement du soin.
3. Tarifs et modalités de paiement
Les prix des consultations sont indiqués sur le site lea-ayurveda.fr ou communiqués directement au client lors de la prise de rendez-vous. Les paiements peuvent être effectués par espèces ou chèque.
Les consultations peuvent être réglées à l’avance par virement ou immédiatement après la séance par chèque ou espèces, selon le choix du client.
Le « tarif solidaire » d’adresse aux personnes à faibles revenus, sans demande de justificatif. Le nombre de créneaux en tarif solidaire ouverts chaque semaine est limité. Le client s’engage à communiquer à l’avance sur son intention de bénéficier de ce tarif, sans quoi la praticienne pourra exiger le paiement du tarif standard.
Les bons cadeaux ne sont pas disponibles au tarif solidaire.
4. Validité des forfaits et bons cadeaux
Le forfait Consultation + Massage exige la réalisation de ces deux prestations lors d’un même créneau.
Lorsqu’un client achète soit :
- un bon cadeau
- une carte 5 massages
- une carte 10 massages
- un forfait Bilan Ayurvédique + 2 consultations de suivi
Il dispose d’une durée d’1 an maximum pour l’utiliser à partir de la date de l’achat.
Si un changement qui pourrait impacter l’accès aux soins intervient, par exemple un changement de lieu d’exercice ou une cessation d’activité, la praticienne s’engage à en informer au minimum 3 mois avant le client pour lui permettre d’utiliser le bon cadeau ou le forfait déjà acheté. En cas d’empêchement grave contraignant à arrêter l’activité immédiatement, la praticienne reportera la date de validité du bon ou du forfait. Il pourra être envisagé de réaliser la prestation au domicile du client si la praticienne est dans l’incapacité de fournir un lieu.
5. Prise de rendez-vous et annulation
Les rendez-vous peuvent être pris directement sur l’agenda en ligne ou par téléphone/Email. Toute annulation ou modification d’un rendez-vous doit être effectuée au moins 24h avant l’heure prévue de la consultation. En cas de non-respect de ce délai, la prestation est considérée comme due.
6. Confidentialité et données personnelles
Les données personnelles du client recueillies lors de la prise de rendez-vous ou des consultations sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations de services. Conformément à la réglementation sur la protection des données, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de ses données. Ces informations ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement préalable du client, sauf obligation légale.
7. Responsabilités
La praticienne en Ayurveda s’engage à fournir des soins selon les principes de l’Ayurveda et à respecter la déontologie de sa pratique. Toutefois, il est précisé que les soins en Ayurveda ne peuvent en aucun cas se substituer à un traitement médical conventionnel. En cas de doute sur une pathologie, le client est invité à consulter un médecin.
Le thérapeute décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des conseils prodigués, ou en cas d’échec des soins si les recommandations données ne sont pas suivies correctement.
8. Validité des présentes conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site lea-ayurveda.fr et prendra effet dès sa mise en ligne. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement les CGV.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Caen.
10. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous vous informons que vous pouvez recourir, en cas de litige, à un médiateur de la consommation.
Le médiateur de la consommation auquel nous sommes rattachés est :
CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION
Site web : https://www.cnpm-mediation-consommation.eu
Coordonnées : 27, Avenue de la Libération – 42400 SAINT CHAMON
Nous nous engageons à recourir à la médiation en cas de litige non résolu amiablement entre les parties.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente ou pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : lea.ayurveda@laposte.net
Téléphone : +33671365251
Adresse : 6 rue Ernest Hulin, 50200 COUTANCES